Najczęstsze pytania
Masz pytanie przed zamówieniem? Spokojnie, zebraliśmy tutaj najważniejsze informacje o wysyłce, płatności, dyskrecji i produktach. Jeśli czegoś brakuje, napisz do nas — odpowiadamy normalnie, bez oceniania i bez dziwnej atmosfery.
Jak pakujecie zamówienia?
Dyskretnie. Paczka nie zdradza, co jest w środku. Nie umieszczamy na niej nazw produktów ani informacji, które mogłyby sugerować zawartość zamówienia. Nadawcą przesyłki nie jest „sklep erotyczny” ani żadna nazwa, która mogłaby wzbudzać ciekawość osób postronnych. Zależy nam na tym, żeby odbiór paczki był maksymalnie komfortowy.
Ile trwa wysyłka?
Produkty dostępne od ręki wysyłamy zwykle w 1–2 dni robocze. Przy części produktów czas realizacji może być dłuższy, na przykład 5–7 dni roboczych. Aktualny czas dostawy znajdziesz zawsze przy konkretnym produkcie. Jeśli w koszyku są produkty z różnym czasem realizacji, zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu całości.
Czy mogę odebrać paczkę w paczkomacie?
Tak, jeśli dana forma dostawy jest dostępna przy składaniu zamówienia. Paczkomat to jedna z najwygodniejszych i najbardziej dyskretnych opcji odbioru.
Czy na paczce będzie logo SNACC?
Nie, paczki pakujemy neutralnie. Chcemy, żeby zamówienie było prywatną sprawą klienta, a nie tematem dla sąsiada, kuriera albo domowników.
Czy mogę zwrócić produkt?
To zależy od rodzaju produktu i jego stanu. Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Jeśli produkt jest nieużywany, zapieczętowany i spełnia warunki zwrotu, skontaktuj się z nami. Każdą sytuację sprawdzamy indywidualnie.
Co zrobić, jeśli produkt przyszedł uszkodzony?
Napisz do nas jak najszybciej i dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania. Sprawdzimy sprawę i pomożemy znaleźć rozwiązanie.
Czy produkty są bezpieczne?
Wybieramy produkty od sprawdzonych dostawców i dokładnie opisujemy materiały, sposób użycia oraz najważniejsze informacje techniczne. Przy produktach, które wymagają szczególnej ostrożności, dodajemy dodatkowe wskazówki. Pamiętaj, żeby zawsze używać produktu zgodnie z przeznaczeniem, czyścić go po użyciu i dobrać odpowiedni lubrykant, jeśli jest potrzebny.
Jaki lubrykant wybrać?
Do większości gadżetów najbezpieczniejszym wyborem będzie lubrykant na bazie wody. Jest uniwersalny, łatwy do zmycia i zwykle dobrze współpracuje z większością materiałów. Lubrykanty silikonowe są bardzo śliskie i wydajne, ale nie zawsze nadają się do zabawek silikonowych. Jeśli nie masz pewności, wybierz wodny albo napisz do nas - pomożemy dobrać odpowiedni.
Czy mogę używać gadżetu z prezerwatywą?
W wielu przypadkach tak, zwłaszcza jeśli chcesz łatwiej utrzymać higienę albo dzielisz produkt z drugą osobą. Zwróć tylko uwagę na materiał produktu, rozmiar i rodzaj lubrykantu.
Czy produkty trzeba myć specjalnym cleanerem?
Cleaner do gadżetów jest wygodny i pomaga szybko odświeżyć produkt, ale nie zawsze jest jedyną opcją. Wiele produktów można myć ciepłą wodą i łagodnym środkiem, jeśli producent na to pozwala. Najważniejsze: myj gadżet przed i po użyciu, dobrze go osusz i przechowuj w czystym miejscu.
Czy pomagacie dobrać produkt?
Tak. Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, możesz do nas napisać. Nie musisz znać nazw, kategorii ani technicznych szczegółów. Wystarczy, że napiszesz, czego mniej więcej szukasz, a my pomożemy dobrać coś sensownego. Bez oceniania, bez presji i bez dziwnych pytań.
Czy produkty nadają się dla początkujących?
Tak, wiele produktów w sklepie nadaje się dla osób początkujących. W opisach staramy się pisać jasno, dla kogo dany produkt może być dobry i na co zwrócić uwagę przed zakupem.
Jeśli dopiero zaczynasz, wybieraj proste modele, mniejsze rozmiary i produkty łatwe w czyszczeniu.
Czy mogę anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki, napisz do nas jak najszybciej. Postaramy się pomóc. Jeśli zamówienie jest już w realizacji, możliwość anulowania może być ograniczona.
Czy wystawiacie faktury?
Tak, jeśli potrzebujesz faktury, podaj dane podczas składania zamówienia albo skontaktuj się z nami po zakupie.
Nie znalazłem/am odpowiedzi. Co teraz?
Napisz do nas. Serio. Wolimy, żebyś zapytał/a przed zakupem, niż zamówił/a coś, co nie pasuje do Twoich potrzeb. Kontakt znajdziesz na stronie sklepu.